Termos de uso

Última atualização: 11/10/2026.

Estes termos valem para o uso do Tracklee e do site tracklee.com.br, mantidos pela Seekgrow Estratégias Digitais Ltda, CNPJ 57.634.640/0001-70, com sede em Rua Joaquim Marcelino Leite, 725, casa 113, Jardim Interlagos, Hortolândia/SP, CEP 13186-642. A contratação acontece por proposta e contrato próprios, que prevalecem sobre estes termos.

1. O serviço

O Tracklee é um software em nuvem (SaaS) para empresas atenderem e venderem pelo WhatsApp Business oficial, Instagram e Facebook, com agentes de IA e CRM. Ele é destinado a empresas e profissionais, não a uso pessoal, e não é dirigido a menores de 18 anos.

2. Contas da Meta

• A empresa cliente conecta as próprias contas (portfólio empresarial, WhatsApp Business, páginas e perfis) e continua sendo a dona delas.
• A empresa cliente deve seguir a Política Comercial do WhatsApp, os Termos da Plataforma da Meta e as regras de opt-in: só enviar mensagens a quem autorizou recebê-las.
• Cobranças da Meta por conversas ou mensagens são da empresa cliente, salvo acordo diferente no contrato.

3. Responsabilidades da empresa cliente

• Manter as senhas em sigilo e dar acesso só a quem trabalha com ela.
• Ter base legal para tratar os dados dos seus contatos e atender os pedidos deles (LGPD).
• Revisar as instruções dos agentes de IA e não usá-los para enganar, discriminar ou fazer promessas que não pode cumprir.
• Não usar o Tracklee para spam, conteúdo ilegal ou qualquer atividade proibida pelas políticas da Meta.

4. Nossas responsabilidades

• Manter o sistema funcionando e dar suporte nos canais de contato.
• Tratar os dados conforme a política de privacidade e só para prestar o serviço.
• Avisar a empresa cliente sobre incidentes de segurança que a afetem.

O Tracklee depende de serviços de terceiros, como a Meta e provedores de nuvem. Não respondemos por falhas, bloqueios ou mudanças desses serviços, nem por resultados de vendas, que variam conforme o mercado, a oferta e o atendimento de cada empresa.

5. Suspensão e encerramento

Podemos suspender o acesso em caso de uso que viole estes termos ou as políticas da Meta. Ao fim do contrato, a empresa cliente pode pedir a exportação dos seus dados em até 30 dias; depois, os dados são apagados conforme a página de exclusão de dados.

6. Lei e foro

Valem as leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Hortolândia/SP, salvo regra legal diferente.

7. Contato

contato@seekgrow.com.br · WhatsApp (19) 98178-0539.